GARANTÍAS 

Todos nuestros productos tienen por defecto dos años de garantía a menos que se indique lo contrario. Por otra parte la mayoría de fabricantes ya ofrecen sus propios servicios de garantía, totalmente complementarios al nuestro. 

Para agilizar el proceso de garantía y evitar posibles problemas con las condiciones de cada fabricante, recomendamos el registro del producto y la conservación de todos envoltorios, manuales y accesorios ya que en muchos casos es indispensable para tramitarla. 

Desde Ezplay.com recomendamos el contacto directo con el fabricante por parte del cliente, al no haber intermediario el tiempo de gestión de la garantía se acorta, aunque no tenemos ningún inconveniente en ser nosotros los intermediarios en la tramitación de la garantía. 

Para tramitar una garantía es necesario contactar por email (no por teléfono) con el departamento de servicio técnico a la cuenta soporte@ezplaystore.com, indicando nº de ticket o factura así como el fallo de la manera más detallada posible. Una vez recibido nos pondremos en contacto con las instrucciones para cada caso.

 

Incumplimientos de garantías: 

Por una incorrecta utilización o manipulación del producto adquirido.

Componentes dañados por subidas de tensión, golpeados o quemados.

Todo lo relacionado con incidencias de Software o virus.

Sellos del Fabricante dañados o eliminados. 

 

DEVOLUCIONES 

Puedes realizar la devolución de tu pedido durante los primeros 14 días hábiles tras la recepción de tu pedido. Para poder optar a la devolución el producto ha de estar en perfecto estado junto a todos sus accesorios y manuales. En ningún caso es obligatorio alegar motivo alguno pero para mejorar nuestro servicio preguntaremos por el motivo de la devolución. 

En lo referente al Software este ha de estar en perfecto estado en la misma condición que se envió, es decir con todos los envoltorios, etiquetas y sellos intactos.